CHÍNH SÁCH TIÊU CHUẨN AN TOÀN TRẺ EM

Cập nhật lần cuối: 2026

I. Giới thiệu

Chính sách này áp dụng cho ứng dụng XArena (com.xarena.app.xuser) được phát hành bởi CÔNG TY CỔ PHẦN XARENA trên Google Play.

XArena là nền tảng livestream và trò chuyện công khai trong phòng phát sóng. Chính sách này áp dụng cho toàn bộ các tính năng trong ứng dụng (bao gồm livestream và chat công khai), toàn bộ trải nghiệm trong ứng dụng (in-app experience) và website chính thức của chúng tôi.

Chính sách được xây dựng nhằm tuân thủ:

Google Play Child Safety Standards Policy
Google Play Child Endangerment Policy
Các yêu cầu phòng chống Child Sexual Abuse and Exploitation (CSAE)
Các quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ trẻ em

Chúng tôi cam kết bảo vệ trẻ em là ưu tiên hàng đầu và áp dụng chính sách Zero-Tolerance đối với mọi hành vi xâm hại hoặc khai thác trẻ em dưới bất kỳ hình thức nào.

II. Cam kết nghiêm cấm CSAE & CSAM

XARENA nghiêm cấm tuyệt đối:

Child Sexual Abuse and Exploitation (CSAE)
Child Sexual Abuse Material (CSAM)
Child Endangerment

Chúng tôi không cho phép tạo, lưu trữ, phát tán, truyền tải hoặc quảng bá bất kỳ nội dung nào liên quan đến xâm hại tình dục trẻ em.

Mọi tài khoản vi phạm sẽ bị:

Khóa ngay lập tức
Xóa nội dung vi phạm
Báo cáo cho cơ quan thực thi pháp luật khi cần thiết theo quy định

III. Nội dung và hành vi bị nghiêm cấm

Chia sẻ hoặc lưu trữ CSAM
Tình dục hóa trẻ vị thành niên
Grooming (dụ dỗ trẻ em)
Sextortion (tống tiền tình dục)
Mua bán hoặc khai thác trẻ em
Livestream, bình luận hoặc nhắn tin gây nguy hiểm cho trẻ em
Bất kỳ hành vi nào vi phạm luật bảo vệ trẻ em

IV. Cơ chế phòng ngừa & kiểm duyệt

Yêu cầu đăng nhập tài khoản trước khi livestream hoặc chat
Cơ chế báo cáo nội dung trong livestream và chat
Tính năng chặn người dùng
Hệ thống kiểm duyệt tự động và kiểm duyệt thủ công
Giám sát nội dung theo thời gian thực
Lưu trữ log hệ thống phục vụ điều tra theo yêu cầu hợp pháp
Đào tạo nội bộ về phát hiện và xử lý CSAE

Chúng tôi có quy trình nội bộ để xác minh và xử lý báo cáo CSAE, gỡ bỏ nội dung vi phạm kịp thời và bảo toàn chứng cứ kỹ thuật số khi cần thiết.

V. Cơ chế báo cáo & xử lý

Người dùng có thể báo cáo nội dung vi phạm thông qua:

Nút "Báo cáo" trong livestream
Nút "Báo cáo" trong chat
Email chuyên trách

Email Child Safety chuyên trách:
safety@xarena.vn

Chúng tôi cam kết:

Phản hồi trong vòng tối đa 24 giờ
Xóa nội dung CSAE/CSAM ngay lập tức
Khóa hoặc chấm dứt tài khoản vi phạm
Bảo toàn chứng cứ số theo yêu cầu pháp luật
Hợp tác đầy đủ với Google Play và cơ quan thực thi pháp luật

VI. Child Safety Point of Contact

Email chính thức tiếp nhận và xử lý các vấn đề liên quan đến CSAE:

safety@xarena.vn

Là đầu mối chuyên trách về Child Safety
Được duy trì và giám sát thường xuyên
Sử dụng riêng cho vấn đề Child Safety
Phục vụ làm việc với Google Play và cơ quan chức năng

VII. Độ tuổi sử dụng

Ứng dụng XArena không dành cho trẻ em dưới 13 tuổi.

Chúng tôi áp dụng cơ chế age-gating và có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi. Tài khoản vi phạm sẽ bị khóa hoặc xóa.

VIII. Hợp tác pháp lý

XARENA cam kết hợp tác đầy đủ với các cơ quan thực thi pháp luật trong việc điều tra và xử lý các hành vi liên quan đến xâm hại trẻ em.

IX. Công bố công khai

Chính sách này được công bố công khai trên website chính thức và có thể truy cập mà không cần đăng nhập.